Preguntas frecuentes de Coolmuster Android WhatsApp Recovery

Preguntas frecuentes relacionadas principales

(1) Conexión

¿Qué hacer si falla la instalación del controlador?

¿Cómo habilitar la depuración USB en un dispositivo Android ?

¿Qué hacer si el dispositivo Android no puede conectarse a través de USB?

¿Qué hacer si la depuración USB está habilitada pero la detección aún falla?

¿Qué hacer si el programa no reconoce mi dispositivo Android ?

(2) Uso

¿Cómo desactivar la copia de seguridad con cifrado de extremo a extremo?

¿Cómo arreglar una fuente de tamaño insuficiente en una pantalla 4K/alta resolución?

¿Qué puedo hacer si el programa no se inicia normalmente?

¿Cómo solucionar el problema cuando el producto se bloquea o falla?

Otras preguntas frecuentes que también te pueden interesar

1. ¿Cuál es la limitación de la versión de prueba de Coolmuster Android WhatsApp Recovery?

Con la versión de prueba, solo puede escanear y obtener una vista previa de los datos de su teléfono Android y los archivos de respaldo, mientras que la versión completa no solo le permite escanear y obtener una vista previa de los datos, sino también recuperar datos de WhatsApp de su teléfono o archivo de respaldo como desee.

2. ¿Qué dispositivos son compatibles con tu Coolmuster Android WhatsApp Recovery?

Las marcas de dispositivos compatibles incluyen, entre otras: Samsung, Xiaomi, OPPO, Oneplus, TECNO, Infinix, Itel, vivo, Motorola, Honor, etc. Haga clic aquí para saber si su teléfono está en la lista de teléfonos compatibles.

Además, es compatible con teléfonos con sistema operativo Android 6.0 y superior (incluido Android 15), pero no es compatible con teléfonos con sistema operativo inferior a Android 6.0.

Es posible que algunos modelos de teléfonos de estas marcas no sean compatibles, ya que hay demasiados y no pudimos probarlos todos. Si su dispositivo no es compatible, contáctenos e indíquenos la marca y el modelo de su teléfono.

WhatsApp proporciona cifrado de extremo a extremo para todos los mensajes personales que envías y recibes, lo que garantiza que solo tú y la persona a la que llamas puedan leerlos o escucharlos. Con las copias de seguridad cifradas de extremo a extremo, también puedes añadir la misma capa de protección a las copias de seguridad de iCloud y Google Drive.

4. ¿Puedo acceder a mi teléfono Android o recuperar datos si la pantalla del teléfono está rota o bloqueada?

No. Es porque no puedes usar tu teléfono. Para que el programa reconozca tu teléfono Android correctamente, debes desbloquearlo para habilitar la depuración USB.

Existe una pequeña posibilidad de acceder a su teléfono, solo si lo ha desbloqueado y habilitado la depuración USB en su teléfono antes de que se rompa.

¿Aún no encuentras tu respuesta?

No dude en ponerse en contacto con nosotros a través de los comentarios en línea o por correo electrónico a support@coolmuster.com con los siguientes detalles y nos comunicaremos con usted dentro de las 24 horas durante los días hábiles.

(1) El sistema operativo de su computadora (por ejemplo, Windows 11, macOS Ventura).

(2) Nombre y versión del programa que estás utilizando.

(3) Detalles del dispositivo : marca, modelo y versión de Android / iOS .

(4) Medidas adoptadas antes de que se produjera el problema.

(5) Capturas de pantalla del problema (si es posible).

Esto nos ayuda a resolver su problema más rápidamente. Más preguntas frecuentes sobre productos >>

* Consejos: Cómo tomar una captura de pantalla:

- En una PC Windows , puede presionar la tecla " Imprimir pantalla (SysRq) " en su teclado, luego hacer clic en " Inicio "> " Todos los programas "> " Accesorios "> " Paint ", presionar " Ctrl " + " V " para pegar la captura de pantalla, luego guardar la imagen y adjuntarla a su correo electrónico.
- En Mac , puedes presionar " Shift " + " Comando " + " 3 " para tomar una captura de pantalla completa y enviárnosla.