Acheter Coolmuster Mobile Transfer (Mac Version)

FAQ sur l’achat

• Combien de temps dois-je attendre avant de recevoir le code de licence après avoir effectué l’achat ?
  En règle générale, une fois la commande soumise avec succès, vous recevrez le code de licence (code d’enregistrement ou clé de licence) en quelques minutes. Vous pouvez vérifier votre code de licence de 3 façons sur cette page.
• Que faire si je n'ai pas reçu le code de licence après l'achat ?

  Avant de penser que vous n’avez pas reçu le code de licence (code d’enregistrement ou clé de licence) après l’achat, assurez-vous d’avoir essayé les méthodes suivantes pour vérifier votre code de licence. Lorsque vous aurez terminé votre commande avec succès, vous recevrez votre code de licence en quelques minutes et vous pourrez le vérifier à partir de la plateforme de paiement ou de l’e-mail. Vous n’êtes pas sûr d’avoir finalisé votre achat ? S’il vous plaît vérifier ici >>

  Conseils : L’adresse e-mail sous licence (adresse e-mail enregistrée) et le code de licence sont nécessaires pour enregistrer notre logiciel. Et l’adresse e-mail sous licence est l’adresse e-mail que vous avez fournie lorsque vous avez passé la commande. En savoir plus >>

• Quel est l’état de ma commande ?
  Une fois votre commande terminée, vous accéderez à la page « Commande terminée », ce qui signifie que l’état actuel de votre commande est terminé. Vous pouvez consulter les informations de commande correspondantes sur cette page.
• Qu’est-ce que le service d’abonnement ou de renouvellement automatique ?

  Lorsque vous achetez des produits sur le site officiel de Coolmuster, vous pouvez choisir parmi différents types de licence : 1 mois, 1 an, à vie et licence commerciale. Notez que tous les produits n’offrent pas tous les types de licence.

  Par exemple, avec la licence 1 an, vous pouvez l’utiliser pendant un an, et elle sera automatiquement renouvelée après cela, connue sous le nom d'"abonnement 1 an » ou « service de renouvellement automatique ». Vous pouvez annuler manuellement l'abonnement avant son expiration si vous ne souhaitez pas continuer.

  De même, la licence de 1 mois vous permet de l’utiliser pendant un mois, et elle sera automatiquement renouvelée en tant qu'"abonnement de 1 mois » ou « service de renouvellement automatique ». Vous pouvez l’annuler manuellement avant la prochaine période de facturation si vous souhaitez cesser d’utiliser le service.

  Remarques : Si nécessaire, vous pouvez annuler votre abonnement sur les produits Coolmuster ici.

• Comment obtenir un remboursement pour un produit à renouvellement automatique ?

  À l'expiration de la licence de 1 an ou de la licence de 1 mois, le produit sera renouvelé automatiquement si vous n'annulez pas l' abonnement manuellement. Conformément à notre politique de remboursement, veuillez comprendre qu’un remboursement pour le produit à renouvellement automatique n’est pas pris en charge. Voici pourquoi :

  Raison 1 : Une fois la commande terminée, un e-mail avec l’objet « Informations de livraison pour XXX » vous sera envoyé, vous indiquant comment gérer votre abonnement. Veuillez noter que l'objet de cet e-mail de confirmation de commande serait le suivant : Informations de livraison pour « Coolmuster Android Assistant - 1 an de licence (1 PC) » (numéro de commande MyCommerce Share-it xxxxxxxxx).

  Raison 2 : 14 jours avant l’expiration de votre abonnement, MyCommerce vous enverra un e-mail de rappel de refacturation avec l’objet « Votre abonnement XXX » pour vous informer de l’expiration et du renouvellement.

  Raison 3 : Si vous remplissez les conditions de remboursement de notre Politique de remboursement et que vous souhaitez obtenir un remboursement, veuillez suivre les étapes de la section « Comment puis-je obtenir un remboursement?« Pour soumettre une demande de remboursement, nous la traiterons dans les plus brefs délais.

• Comment modifier les informations de paiement pour les futurs renouvellements ?
  Si vous souhaitez mettre à jour vos informations de paiement pour les renouvellements futurs, par exemple en utilisant une autre carte de crédit/débit, vous pouvez gérer l’abonnement directement sur MyCommerce .
• Comment enregistrer mon logiciel ?
  Après avoir acheté le logiciel avec succès, vous recevrez les informations d’enregistrement en quelques minutes. Avant de commencer à enregistrer le logiciel, veuillez télécharger le logiciel que vous avez acheté sur notre site Web et l'exécuter. Assurez-vous également de télécharger la bonne version sur votre PC ou Mac, puis reportez-vous au guide correspondant ci-dessous pour enregistrer le logiciel :
  • Pour les utilisateurs de Windows : Conseils pour enregistrer le logiciel pour la version Windows
  • Pour les utilisateurs de Mac : Conseils pour enregistrer le logiciel pour la version Mac
• Que faire si je ne m’inscris pas pour que les informations d’inscription ne soient pas valides ?
  Si vous ne parvenez pas à enregistrer le logiciel en raison d’une adresse e-mail sous licence non valide (adresse e-mail enregistrée) ou d’un code de licence comme le logiciel vous le demande, veuillez vérifier les raisons pour lesquelles l’e-mail sous licence ou le code de licence n’est pas valide et les solutions pour corriger si l’e-mail sous licence ou le code de licence n’est pas valide.
• Quelle est votre politique de licence ?
  Vous pouvez consulter la politique de licence officielle de l'Coolmuster ici.
• Quelle est votre politique de mise à niveau ?
  Vous pouvez consulter la politique de mise à niveau officielle de l'Coolmuster ici.