Preguntas frecuentes de Coolmuster Android Backup Manager

Preguntas frecuentes relacionadas principales

(1) Descarga e instalación

¿Cómo descargar Coolmuster Android Assistant (versión Android ) a mi dispositivo Android ?

(2) Conexión

¿Qué hacer si falla la instalación del controlador?

¿Cómo habilitar la depuración USB en un dispositivo Android ?

¿Qué hacer si la depuración USB está habilitada pero la detección aún falla?

¿Qué hacer si el dispositivo Android no puede conectarse a través de USB?

¿Qué hacer si el programa no reconoce mi dispositivo Android ?

¿Cómo conectar Android a través de WiFi?

(3) Uso

¿Cómo arreglar una fuente de tamaño insuficiente en una pantalla 4K/alta resolución?

¿Qué puedo hacer si el programa no se inicia normalmente?

¿Cómo solucionar el problema cuando el producto se bloquea o falla?

¿Por qué el programa sólo puede detectar los mensajes recibidos pero no los enviados?

Otras preguntas frecuentes que también te pueden interesar

1. ¿Cuál es la limitación de la versión de prueba de Coolmuster Android Backup Manager ?

Con la versión de prueba, solo puedes realizar copias de seguridad de los datos del dispositivo Android , mientras que la versión completa no solo te permite realizar copias de seguridad de los datos del teléfono Android , sino también restaurar Android desde el archivo de copia de seguridad con 1 clic.

Por cierto, tanto la versión de prueba como la versión completa no tienen restricciones en cuanto a modelos de teléfono y sistema operativo, y te permiten disfrutar de soporte técnico y actualización de software gratuita.

2. ¿Qué dispositivos son compatibles con Android Backup Manager?

Son compatibles los dispositivos de las siguientes marcas: Samsung, Xiaomi, OPPO, Oneplus, TECNO, Infinix, Itel, vivo, Motorola, Honor, etc. Haga clic aquí para saber si su teléfono está en la lista de teléfonos compatibles.

Además, es compatible con teléfonos con sistema operativo Android 6.0 y superior (incluido Android 15), pero no es compatible con teléfonos con sistema operativo inferior a Android 6.0.

Es posible que algunos modelos de teléfonos de estas marcas no sean compatibles, ya que hay demasiados y no pudimos probarlos todos. Si su dispositivo no es compatible, contáctenos e indíquenos la marca y el modelo de su teléfono.

3. ¿Puedo realizar una copia de seguridad de los datos de un teléfono Android a otro teléfono con Android Backup Manager?

No, solo puedes respaldar datos de un teléfono Android directamente a la computadora. Sin embargo, puedes restaurar los datos de la copia de seguridad Android a otro teléfono Android con la función Restaurar. Para transferir datos directamente de un teléfono a otro, usa Coolmuster Mobile Transfer .

4. ¿Puedo hacer una copia de seguridad de los datos de mi teléfono Android con la pantalla rota?

Si la depuración USB está habilitada en su teléfono antes de que se rompa, los datos se pueden encontrar y respaldar con nuestro programa.

5. ¿Puede Android Backup Manager administrar más de un teléfono Android al mismo tiempo?

¡Sí! Puedes administrar más de un dispositivo Android simultáneamente con Android Backup Manager. Solo tienes Android conectarlos a la computadora al mismo tiempo.

6. ¿Puedo hacer una copia de seguridad de la aplicación con sus datos en mi computadora, como WhatsApp y LINE?

Puedes hacer una copia de seguridad de todas las aplicaciones de tu teléfono Android en la computadora, pero los datos de las aplicaciones no son compatibles.

7. ¿Este programa funcionará en un Mac con OSX 10.15 y superior?

No. Actualmente, este software es perfectamente compatible con Mac OSX 10.9 a 10.14.

Nuestro equipo de soporte técnico está trabajando arduamente para brindar soporte Mac OSX 10.15 y versiones posteriores. Puede mantenerse al día con la información de actualización del producto a través del soporte técnico .

8. ¿Por qué el programa se detiene al restaurar la aplicación al restaurar una copia de seguridad?

Esto puede deberse a restricciones de permisos de las aplicaciones, que no admiten la transferencia.

¿Aún no encuentras tu respuesta?

No dude en ponerse en contacto con nosotros a través de los comentarios en línea o por correo electrónico a support@coolmuster.com con los siguientes detalles y nos comunicaremos con usted dentro de las 24 horas durante los días hábiles.

(1) El sistema operativo de su computadora (por ejemplo, Windows 11, macOS Ventura).

(2) Nombre y versión del programa que estás utilizando.

(3) Detalles del dispositivo : marca, modelo y versión de Android / iOS .

(4) Medidas adoptadas antes de que se produjera el problema.

(5) Capturas de pantalla del problema (si es posible).

Esto nos ayuda a resolver su problema más rápidamente. Más preguntas frecuentes sobre productos >>

* Consejos: Cómo tomar una captura de pantalla:

- En una PC Windows , puede presionar la tecla " Imprimir pantalla (SysRq) " en su teclado, luego hacer clic en " Inicio "> " Todos los programas "> " Accesorios "> " Paint ", presionar " Ctrl " + " V " para pegar la captura de pantalla, luego guardar la imagen y adjuntarla a su correo electrónico.
- En Mac , puedes presionar " Shift " + " Comando " + " 3 " para tomar una captura de pantalla completa y enviárnosla.