FAQ sur Coolmuster Android Eraser

FAQ les plus fréquemment posées

(1) Connexion

Que faire si l’installation du pilote a échoué ?

Comment connecter Android via Wi-Fi ?

Comment activer le mode de débogage USB sur un appareil Android ?

Que faire si le débogage USB est activé mais que la détection échoue toujours ?

Que faire si le programme ne reconnaît pas mon appareil Android ?

(2) Utilisation

Comment réinitialiser les appareils Android aux paramètres d'usine ?

Comment corriger une police sous-dimensionnée sur un écran 4K/haute résolution ?

Comment résoudre le problème d’espace insuffisant pour les appareils Android ?

Comment résoudre le problème lorsque le produit se bloque ou plante ?

Que puis-je faire si le programme ne démarre pas normalement ?

Autres FAQ qui pourraient également vous intéresser

1. Quels appareils sont pris en charge par votre Android Eraser ?

Android Eraser est compatible avec presque tous les appareils Android , y compris Samsung, Xiaomi, OPPO, Oneplus, TECNO, Infinix, Itel, vivo, Motorola, Honor, etc. Cliquez ici pour vérifier si votre téléphone est pris en charge.

Certains modèles de téléphones de ces marques peuvent ne pas être compatibles, car il existe trop de modèles et nous n'avons pas pu tous les tester. Si votre appareil n'est pas compatible, veuillez nous contacter par e-mail à support@coolmuster.com et nous indiquer la marque et le modèle de votre téléphone.

2. Quelle est la différence entre la version d'essai et la version complète de Coolmuster Android Eraser ?

La version d'essai de Coolmuster Android Eraser vous permet de bénéficier UNIQUEMENT du support technique, tandis que la version complète vous permet de traiter presque toutes les données importantes de votre téléphone, en nombre et en durée illimités. Par ailleurs, ni la version d'essai ni la version complète ne sont soumises à des restrictions de modèle de téléphone ni de système d'exploitation.

3. Comment supprimer la limitation de la version d'essai de Coolmuster Android Eraser ?

Pour supprimer les limitations de la version d'essai et profiter de toutes les fonctionnalités de la version complète, vous devez acheter la version complète. Après l'achat, vous pouvez saisir directement le code d'enregistrement dans la version d'essai pour bénéficier de toutes les fonctionnalités de la version complète, ou désinstaller la version d'essai avant d'installer la version complète sur votre PC.

4. Puis-je effacer certaines données de mon téléphone Android , mais pas toutes ?

Pas maintenant. Notre équipe d'assistance technique travaille d'arrache-pied pour prendre en charge l'effacement partiel des données.

5. Puis-je effacer des données si l’écran du téléphone est cassé ou verrouillé ?

Non. C'est parce que vous ne pouvez pas utiliser votre téléphone. Pour que votre téléphone Android soit reconnu par le programme, vous devez le déverrouiller pour activer le débogage USB, puis l'autoriser à accéder à ses données pour les transférer.

Il existe une faible probabilité d'accéder à votre téléphone, uniquement si vous avez déverrouillé votre téléphone, activé le débogage USB sur votre téléphone et autorisé votre téléphone à accéder aux données de votre téléphone avant qu'il ne soit cassé.

Vous ne trouvez toujours pas votre réponse ?

N'hésitez pas à nous contacter via les commentaires en ligne ou par e-mail à support@coolmuster.com avec les détails suivants, et nous vous répondrons dans les 24 heures pendant les jours ouvrables.

(1) Le système d’exploitation de votre ordinateur (par exemple, Windows 11, macOS Ventura).

(2) Nom du programme et version que vous utilisez.

(3) Détails de l'appareil : marque, modèle et version Android / iOS .

(4) Mesures prises avant que le problème ne survienne.

(5) Captures d'écran du problème (si possible).

Cela nous aide à résoudre votre problème plus rapidement. Plus de FAQ sur les produits >>

* Conseils : Comment faire une capture d'écran :

- Sur un PC Windows , vous pouvez appuyer sur la touche « Impr écran (SysRq) » de votre clavier, puis cliquer sur « Démarrer » > « Tous les programmes » > « Accessoires » > « Paint », appuyer sur « Ctrl » + « V » pour coller la capture d'écran, puis enregistrer l'image et la joindre à votre e-mail.
- Sur Mac , vous pouvez appuyer sur « Shift » + « Command » + « 3 » pour prendre une capture d'écran complète et nous l'envoyer.