Si vous utilisez un téléphone Android , vous pourriez rencontrer un problème gênant : une boîte de dialogue apparaît soudainement sur votre écran, affichant « com.android.phone s'est arrêté ». Ce problème peut vous empêcher d'utiliser correctement la fonction d'appel et peut même perturber le fonctionnement d'autres applications.
Alors, comment ce problème survient-il ? Et quelles sont les méthodes pour résoudre l’erreur « Le processus com.android.phone s’est arrêté » ? Cet article explique les causes de ce problème et propose des solutions pour vous aider à rétablir le fonctionnement normal de votre téléphone.
Pourquoi mon téléphone affiche-t-il constamment le message « Android s'est arrêté » ? Le composant com.android.phone est essentiel au système Android et gère les fonctions téléphoniques telles que la numérotation, les appels, les messages, les contacts et la gestion de la carte SIM. Le message d'erreur « com.android.phone s'est arrêté » apparaît lorsque ce composant ne fonctionne pas correctement. Plusieurs causes peuvent expliquer ce problème :
Problèmes de compatibilité causés par les mises à jour du système ou des applications : les mises à jour du système d’exploitation de votre téléphone ou de certaines applications peuvent entrer en conflit avec le composant com.android.phone, le rendant incapable de fonctionner correctement.
Opérations incorrectes dans les paramètres de l'application ou du système : des modifications accidentelles des paramètres de l'application ou du système peuvent altérer les paramètres liés au composant com.android.phone, perturbant ainsi son fonctionnement normal.
Carte SIM endommagée ou incompatible : des problèmes avec la carte SIM, tels que le vieillissement, les dommages, une insertion incorrecte ou une incompatibilité avec le modèle de téléphone ou le fournisseur de réseau, peuvent empêcher le composant com.android.phone de reconnaître ou de lire les informations de la carte SIM.
Accumulation ou corruption du cache ou des données du téléphone : une utilisation prolongée du téléphone peut entraîner l’accumulation ou la corruption du cache ou des données, empêchant ainsi le composant com.android.phone de lire ou d’écrire correctement sur le stockage.
Infection par des virus ou logiciels malveillants : le téléchargement d’applications ou de fichiers non fiables peut permettre à des virus ou autres logiciels malveillants de s’infiltrer, ce qui peut altérer ou détruire le composant com.android.phone et finalement l’empêcher de fonctionner.
En fonction des raisons de l'arrêt de « com.android.phone », vous pouvez essayer les méthodes suivantes pour résoudre le problème de fermeture forcée de com.android.phone :
Si vous ignorez les raisons exactes de l'erreur « com.android.phone s'est arrêté », ou si vous préférez ne pas consacrer trop de temps à essayer d'autres méthodes, vous pouvez utiliser l'outil de réparation Android . Cet outil Android est conçu pour résoudre le problème en un seul clic. C'est la solution idéale pour corriger les plantages Android et restaurer rapidement le bon fonctionnement de votre appareil, sans aucun souci.
Principales caractéristiques de la réparation Android
Suivez ces étapes pour résoudre le problème de fermeture forcée de com.android.phone :
Ouvrez Android Repair sur votre PC, cliquez sur « Réparation du système », sélectionnez « Réparation Android » et connectez votre téléphone via USB. Appuyez ensuite sur « Démarrer » pour lancer le processus de réparation sur le nouvel écran.
02 Sélectionnez les informations de votre téléphone Android dans l'interface, notamment la marque, le nom, le modèle, le pays et l'opérateur. Après avoir effectué votre sélection, saisissez « 000000 » pour confirmer et cliquez sur « Suivant » pour continuer.
03 Suivez les instructions à l'écran pour accéder au mode téléchargement sur votre appareil Android . Cliquez sur « Suivant », et l'outil téléchargera le firmware Android , puis l'installera sur votre appareil. Après quelques instants, votre appareil Android sera réparé.
Parfois, l'erreur « com.android.phone s'est arrêté » est simplement un problème temporaire, que vous pouvez résoudre en redémarrant votre téléphone. Suivez ces étapes :
Étape 1. Appuyez longuement sur le bouton « Marche/Arrêt » de votre téléphone jusqu’à ce qu’un menu apparaisse. Le bouton de redémarrage peut varier d’un téléphone à l’autre, son emplacement et les options disponibles pouvant différer.
Étape 2. Dans le menu, sélectionnez l'option « Redémarrer » pour redémarrer votre téléphone.
Une autre méthode simple et efficace pour résoudre l'erreur « com.android.phone a cessé de fonctionner » consiste à réinsérer la carte SIM. Un dommage ou une incompatibilité avec l'appareil peut être à l'origine de ce problème. Essayez de retirer puis de réinsérer la carte SIM pour rétablir une connexion stable.
L'accumulation ou la corruption du cache ou des données de certaines applications peut également entraîner l'erreur « Le processus com.android.phone s'est arrêté ». Vous pouvez résoudre ce problème en vidant le cache et les données de toutes les applications. Voici la procédure :
Étape 1. Accédez aux Paramètres de votre appareil Android et sélectionnez « Stockage ».
Étape 2. Sélectionnez ensuite « Données en cache ». Une fenêtre contextuelle s'affichera. Appuyez sur « OK » pour vider le cache.
Des erreurs peuvent survenir lors des mises à jour automatiques en cas d'incompatibilités entre le composant com.android.phone et le système ou les applications de votre téléphone. La procédure suivante peut vous aider à résoudre l'erreur « com.android.phone s'est arrêté » en désactivant les mises à jour automatiques :
Étape 1. Ouvrez l'application Paramètres et sélectionnez l'option « Système » ou « À propos du téléphone ».
Étape 2. Cliquez sur « Mise à jour du système » pour accéder aux paramètres de mise à jour.
Étape 3. Décochez les options de téléchargement automatique ou de vérification automatique des mises à jour pour désactiver les mises à jour automatiques du système.
En vidant le cache et les données de l'application Téléphone, vous pouvez résoudre le problème en corrigeant d'éventuels dysfonctionnements internes. Voici la procédure à suivre pour effacer les cookies et les données de l'application Téléphone :
Étape 1. Accédez aux Paramètres, sélectionnez « Toutes les applications », puis faites défiler vers le bas jusqu'à trouver et appuyer sur « Téléphone ».
Étape 2. Ensuite, choisissez l'option et sélectionnez « Stockage ». Puis, appuyez sur « Vider le cache » et « Effacer les données ».
Comme pour l'application Téléphone, vider le cache et les données de l'application SIM Toolkit peut s'avérer utile pour résoudre le problème « com android phone has stopped ». La procédure est identique ; il suffit de sélectionner « SIM ToolKit ».
Vérifiez que la date et l'heure de votre appareil sont correctes. Des paramètres incorrects peuvent entraîner des problèmes de synchronisation et provoquer cette erreur. Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :
Étape 1. Accédez à l'application Paramètres et choisissez l'option « Système » ou « Gestion générale ».
Étape 2. Cliquez sur « Date et heure » pour ouvrir les paramètres de date et d'heure.
Étape 3. Décochez les options permettant de régler automatiquement la date et l'heure ou d'utiliser l'heure fournie par le réseau pour désactiver les réglages automatiques de la date et de l'heure.
Étape 4. Réglez manuellement la date et l'heure sur votre téléphone ou choisissez un fuseau horaire correspondant à votre emplacement.
Le mode sans échec permet à votre téléphone d'exécuter uniquement les applications système intégrées, à l'exclusion des applications tierces susceptibles de causer des problèmes avec le composant « com.android.phone ». Vous pouvez démarrer le mode sans échec sur votre téléphone en suivant ces étapes :
Étape 1. Éteignez votre téléphone et attendez quelques secondes.
Étape 2. Maintenez le bouton « Marche/Arrêt » enfoncé jusqu’à ce qu’un menu apparaisse.
Étape 3. Appuyez longuement sur l'option « Éteindre » ou « Redémarrer » jusqu'à ce qu'une boîte de dialogue apparaisse, vous demandant si vous souhaitez redémarrer en mode sans échec.
Étape 4. Appuyez sur l'option « OK » pour redémarrer votre téléphone en mode sans échec.
Étape 5. Après le redémarrage de votre téléphone, vous remarquerez un indicateur « Mode sans échec » dans le coin inférieur gauche de l’écran, signifiant que le mode sans échec a été correctement activé.
La partition cache est une zone spécifique du système du téléphone utilisée pour stocker des données temporaires. Ces données peuvent parfois causer des problèmes, comme l'erreur « Le processus com.android.phone s'est arrêté ». Vous pouvez vider la partition cache en suivant ces étapes :
Étape 1. Éteignez votre téléphone et attendez quelques secondes.
Étape 2. Appuyez simultanément sur le bouton « Marche/Arrêt » et le bouton « Volume bas » (ou une autre combinaison, selon le modèle de votre téléphone) et maintenez-les enfoncés jusqu’à ce qu’un menu de démarrage apparaisse.
Étape 3. Utilisez les touches de volume pour vous déplacer vers le haut et vers le bas, sélectionnez l'option « effacer la partition cache », puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer.
En dernier recours, vous pouvez réinitialiser votre appareil à ses paramètres d'usine. Toutefois, cette solution ne doit être envisagée qu'après avoir épuisé toutes les autres options, car elle effacera toutes les données de l'appareil. Avant d'utiliser cette méthode, assurez-vous de sauvegarder vos données importantes afin de ne pas les perdre. Voici les étapes à suivre pour réinitialiser votre téléphone aux paramètres d'usine :
Étape 1. Accédez aux Paramètres de votre téléphone Android et naviguez jusqu'à « Sauvegarde et réinitialisation ».
Étape 2. Après avoir sélectionné « Réinitialisation des données d'usine », passez à « Réinitialiser l'appareil », et enfin sélectionnez « Tout effacer ».
Bien que l'erreur « com.android.phone s'est arrêté » puisse être désagréable, vous pouvez restaurer votre appareil Android à son état d'origine en suivant la procédure appropriée. Que vous choisissiez de résoudre le problème manuellement ou à l'aide d'outils de réparation professionnels comme Android Repair , il est essentiel de procéder avec prudence. Pensez à sauvegarder vos données importantes avant toute action. Ces instructions devraient vous permettre de résoudre le problème et de reprendre une utilisation normale Android .
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