Anoche, Face ID funcionaba en mi iPhone 11 Pro Max. Después actualicé iOS a la versión 16.6.1 y ahora no funciona. Al hacer clic en "Ayuda", me apareció un mensaje que decía que mi cámara ya no era compatible con Face ID y que tendría que llevarlo a una Apple Store para que lo arreglaran. ¡Ni hablar! ¿A alguien más le ha pasado esto? ¿Cómo lo solucionaron?
- de la comunidad de Apple
Face ID es una de las funciones más prácticas del iPhone, ya que te permite desbloquearlo de forma segura, realizar pagos y acceder a información confidencial con solo una mirada. Sin embargo, muchos usuarios de iPhone experimentan problemas con Face ID. Este artículo explica por qué Face ID no funciona en el iPhone y proporciona instrucciones paso a paso para solucionarlo.
Si te preguntas "¿Por qué Face ID dejó de funcionar de repente en mi iPhone?", varios factores podrían estar influyendo. Algunas de las razones más comunes por las que Face ID no funciona incluyen:
Ahora que ya conoces algunas de las razones por las que Face ID del iPhone 17 no funciona, vamos a repasar las soluciones más efectivas.
Una de las primeras cosas que debes comprobar es si Face ID está configurado correctamente. Es posible que lo hayas desactivado accidentalmente, por lo que no funciona. Aquí tienes los pasos:
Paso 1. Ve a "Ajustes" en tu iPhone.
Paso 2. Desplázate hacia abajo y pulsa "Face ID y código de acceso".
Paso 3. Introduce tu código de acceso para verificar tu identidad.
Paso 4. Asegúrate de que Face ID esté activado para desbloquear tu iPhone, Apple Pay y otras funciones.
La cámara TrueDepth se encuentra en la parte frontal de tu iPhone o iPad. Si está obstruida por suciedad, un protector de pantalla o una funda, Face ID no funcionará correctamente. Asegúrate de revisar la cámara con regularidad y mantenerla limpia. Para ello, sigue los pasos que se indican a continuación:
Paso 1. Apaga tu dispositivo y revisa el área de la cámara frontal para asegurarte de que no haya suciedad ni obstrucciones.
Paso 2. Si utiliza una funda, asegúrese de que no cubra la zona de la cámara.
Dado que Face ID funciona detectando e identificando patrones faciales, requiere que el rostro sea visible para funcionar correctamente. Si Face ID no funciona bien, compruebe si algo cubre las partes más importantes de su rostro, como la nariz, la boca y los ojos, que la cámara debe escanear. Por defecto, Face ID no funcionará si su rostro está cubierto con gafas de sol o una mascarilla.
Face ID solo funcionará en tu iPhone si lo sostienes en posición vertical. En un iPad, funcionará tanto en horizontal como en vertical. Por lo tanto, según tu dispositivo, asegúrate de sostenerlo en la posición correcta. En definitiva, es fundamental comprobar la alineación antes de usar Face ID.
Es posible que Face ID no funcione correctamente en un iPhone en condiciones de poca luz o iluminación tenue. El escáner no puede leer los rasgos faciales con precisión en estas condiciones, donde no hay suficiente luz. Para solucionarlo, colócate en un lugar con buena iluminación.
Asegúrate de que la cámara TrueDepth esté a una distancia que le permita detectar correctamente tus rasgos faciales. Generalmente, la distancia entre tu rostro y la cámara TrueDepth debe ser de 25 a 50 centímetros, aproximadamente la longitud de un brazo. Debe estar cerca de tu rostro, como cuando contestas una llamada de FaceTime o te tomas una selfie. De esta manera, la cámara capturará tus rasgos faciales por completo.
¿Sigue sin funcionar Face ID en tu iPhone después de la actualización? Es posible que tu apariencia haya cambiado, lo que provocó el fallo de reconocimiento. Deberías crear una nueva apariencia alternativa. Esto podría ayudar a solucionar el problema. Para intentarlo, sigue estos pasos:
Paso 1. Ve a "Ajustes" y pulsa "Face ID y código". Introduce la contraseña de tu iPhone para continuar.
Paso 2. Ahora, haga clic en la opción "Configurar una apariencia alternativa".
Paso 3. Sigue las instrucciones en pantalla para crear una nueva apariencia.
Si ninguno de los métodos anteriores funciona, puedes intentar restablecer Face ID y configurar tus datos faciales nuevamente. Aquí te explicamos cómo solucionar el problema de Face ID en iPhone:
Paso 1. Abre "Ajustes", ve a "Face ID y código" y pulsa "Restablecer Face ID".
Paso 2. Pulsa "Configurar Face ID" para registrar tu rostro de nuevo.
Los fallos temporales del sistema pueden provocar que Face ID deje de funcionar correctamente. En estos casos, un simple reinicio puede solucionar el problema. Para reiniciar el iPhone, sigue estos pasos:
Paso 1. Mantenga presionado el botón "Lateral" y cualquiera de los botones "Volumen" hasta que aparezca el control deslizante para apagar el dispositivo.
Paso 2. Arrastra el control deslizante para apagar tu iPhone.
Paso 3. Después de que el dispositivo se apague, mantenga presionado el botón "Lateral" nuevamente hasta que aparezca el logotipo de Apple.
El problema de que Face ID de Apple no funcione en el iPhone también puede deberse a errores del sistema o a una incompatibilidad de software. Actualizar el dispositivo a la última versión de iOS podría solucionar estos problemas.
Aquí te explicamos cómo actualizar tu iPhone :
Paso 1. Abra la aplicación "Ajustes" y diríjase a la página "General".
Paso 2. Haga clic en "Actualización de software" y espere a que el dispositivo compruebe si se ha actualizado a la última versión.
Paso 3. Si hay una actualización, haga clic en "Descargar e instalar". (¿ Su iPhone se queda atascado en la actualización de software ?)
Si Face ID sigue sin funcionar después de probar las soluciones anteriores, es posible que deba restablecer todos los ajustes de su dispositivo. Esto restablecerá la configuración del sistema, como Wi-Fi y Bluetooth, sin borrar sus datos personales. Siga estos pasos para restablecer la configuración de su iPhone:
Paso 1. Haz clic en la aplicación "Configuración" para abrirla y busca "General". Haz clic en ella.
Paso 2. En el menú General, haga clic en la opción "Transferir o restablecer iPhone".
Paso 3. Pulse "Restablecer" y "Restablecer todos los ajustes".
La última opción es realizar un restablecimiento de fábrica, pero ten en cuenta que esto borrará todos los datos. Asegúrate de hacer una copia de seguridad de tu iPhone previamente para evitar perder archivos importantes. Después, puedes hacerlo siguiendo estos pasos:
Paso 1. Dirígete a "Ajustes" > "General" > opción "Restablecer" en tu iPhone.
Paso 2. Haz clic en "Borrar todo el contenido y la configuración". Confirma este proceso. (¿ El iPhone no se borra ?)
Si has probado todos los métodos anteriores y Face ID sigue sin funcionar correctamente, el problema podría estar relacionado con el hardware. En ese caso, deberías ponerte en contacto con el soporte técnico de Apple o visitar una Apple Store para obtener ayuda profesional.
Si has probado varios métodos y aún no puedes solucionar el problema de Face ID, iOS System Recovery es una potente herramienta que puede reparar diversos problemas del sistema iOS , incluyendo el fallo de Face ID en iPhone. Es compatible con iPhone y iPad y es fácil de usar sin necesidad de conocimientos técnicos. Con iOS System Recovery, los usuarios pueden solucionar problemas del sistema sin perder datos, lo que la convierte en la solución ideal para resolver problemas iOS .
Características principales de la recuperación del sistema iOS :
Aquí te explicamos cómo solucionar el problema de Face ID que no funciona en el iPhone 17 sin perder datos:
01 Ejecuta la aplicación Recuperación del sistema iOS en un ordenador. Ahora haz clic en "Más herramientas" > "Recuperación del sistema iOS ".
02 Proceda a hacer clic en el botón "Iniciar" en la parte inferior.
03 Haz clic en el botón "Reparar" y descarga el firmware en tu dispositivo iOS . Una vez descargado el firmware, el software reparará el dispositivo iOS y lo restaurará a su estado normal.
Face ID es una función muy útil, pero si deja de funcionar repentinamente, puede resultar muy inconveniente. Con los distintos métodos que se describen en este artículo, podrá solucionar el problema paso a paso. Si el problema persiste, se recomienda usar la Recuperación del Sistema iOS para corregir los problemas del sistema y restaurar la funcionalidad de Face ID sin perder datos.
Artículos relacionados:
[Resuelto] ¿Cómo solucionar el problema de que el Inicio rápido del iPhone 17 no funcione en 2026?
¿Cómo desbloquear un iPhone sin deslizar hacia arriba? [Guía completa]
Recuperación de iPhone
¿No te funciona el Face ID de tu iPhone? ¡Prueba aquí 14 soluciones fáciles y rápidas!
Comentarios
Descarga gratuita para PC
Descarga gratuita para Mac