FAQ sur Coolmuster Android WhatsApp Recovery

FAQ les plus fréquemment posées

(1) Connexion

Que faire si l’installation du pilote a échoué ?

Comment activer le débogage USB sur un appareil Android ?

Que faire si l’appareil Android ne parvient pas à se connecter via USB ?

Que faire si le débogage USB est activé mais que la détection échoue toujours ?

Que faire si le programme ne reconnaît pas mon appareil Android ?

(2) Utilisation

Comment désactiver la sauvegarde par chiffrement de bout en bout ?

Comment corriger une police sous-dimensionnée sur un écran 4K/haute résolution ?

Que puis-je faire si le programme ne démarre pas normalement ?

Comment résoudre le problème lorsque le produit se bloque ou plante ?

Autres FAQ qui pourraient également vous intéresser

1. Quelle est la limitation de la version d'essai de Coolmuster Android WhatsApp Recovery ?

Avec la version d'essai, vous pouvez uniquement analyser et prévisualiser les données de votre téléphone Android et les fichiers de sauvegarde, tandis que la version complète vous permet non seulement d'analyser et de prévisualiser les données, mais également de récupérer les données WhatsApp de votre téléphone ou de votre fichier de sauvegarde comme vous le souhaitez.

2. Quels appareils sont pris en charge par votre Coolmuster Android WhatsApp Recovery ?

Les marques d'appareils prises en charge incluent, mais sans s'y limiter : Samsung, Xiaomi, OPPO, Oneplus, TECNO, Infinix, Itel, vivo, Motorola, Honor, etc. Cliquez ici pour savoir si votre téléphone est contenu dans la liste des téléphones pris en charge.

De plus, il prend en charge les téléphones avec Android OS 6.0 et supérieur (y compris Android 15), mais ne prend pas en charge les téléphones avec un système d'exploitation inférieur à Android 6.0.

Certains modèles de ces marques peuvent ne pas être compatibles, car ils sont trop nombreux et nous n'avons pas pu tous les tester. Si votre appareil n'est pas compatible, veuillez nous contacter et nous indiquer la marque et le modèle de votre téléphone.

WhatsApp chiffre de bout en bout tous les messages personnels que vous envoyez et recevez, garantissant que seuls vous et votre interlocuteur pouvez les lire ou les écouter. Grâce aux sauvegardes chiffrées de bout en bout, vous pouvez également ajouter la même couche de protection à vos sauvegardes iCloud et Google Drive.

4. Puis-je accéder à mon téléphone Android ou récupérer des données si l'écran du téléphone est cassé ou verrouillé ?

Non. C'est parce que vous ne pouvez pas utiliser votre téléphone. Pour que votre téléphone Android soit reconnu par le programme, vous devez le déverrouiller pour activer le débogage USB.

Il existe une faible probabilité d'accéder à votre téléphone, uniquement si vous avez déverrouillé votre téléphone, activé le débogage USB sur votre téléphone avant qu'il ne soit cassé.

Vous ne trouvez toujours pas votre réponse ?

N'hésitez pas à nous contacter via les commentaires en ligne ou par e-mail à support@coolmuster.com avec les détails suivants, et nous vous répondrons dans les 24 heures pendant les jours ouvrables.

(1) Le système d’exploitation de votre ordinateur (par exemple, Windows 11, macOS Ventura).

(2) Nom du programme et version que vous utilisez.

(3) Détails de l'appareil : marque, modèle et version Android / iOS .

(4) Mesures prises avant que le problème ne survienne.

(5) Captures d'écran du problème (si possible).

Cela nous aide à résoudre votre problème plus rapidement. Plus de FAQ sur les produits >>

* Conseils : Comment faire une capture d'écran :

- Sur un PC Windows , vous pouvez appuyer sur la touche « Impr écran (SysRq) » de votre clavier, puis cliquer sur « Démarrer » > « Tous les programmes » > « Accessoires » > « Paint », appuyer sur « Ctrl » + « V » pour coller la capture d'écran, puis enregistrer l'image et la joindre à votre e-mail.
- Sur Mac , vous pouvez appuyer sur « Shift » + « Command » + « 3 » pour prendre une capture d'écran complète et nous l'envoyer.