Envoyer et recevoir des e-mails via l'application Mail sur iPhone devrait être simple, mais de nombreux utilisateurs rencontrent fréquemment des problèmes de téléchargement. Il peut s'agir, par exemple, d'un blocage sur « Récupération des messages », de l'impossibilité de synchroniser les nouveaux e-mails, ou encore de l'absence totale de chargement des e-mails et de leurs pièces jointes.
Pour vous aider à identifier et à résoudre rapidement le problème, cet article analysera d'abord les raisons courantes pour lesquelles un iPhone ne télécharge pas les e-mails, puis proposera 9 solutions, des plus simples aux plus avancées, pour vous aider à rétablir le téléchargement normal des e-mails.
Avant de chercher des solutions, il est important de comprendre la cause profonde du problème. Si les e-mails de l'iPhone ne se téléchargent pas depuis le serveur, il ne s'agit généralement pas d'un problème unique. Voici quelques causes fréquentes :
Identifier la cause vous aidera à choisir la solution la plus appropriée. Passons en revue les étapes de dépannage une par une.
Une fois que nous aurons déterminé pourquoi l'iPhone 16/17 ne télécharge pas les e-mails, nous passerons en revue les solutions courantes et efficaces, étape par étape, de la plus simple à la plus avancée.
Le téléchargement des e-mails dépend d'une connexion réseau stable. Un signal réseau faible, une configuration incorrecte ou des interférences dues à un VPN peuvent empêcher l'iPhone de récupérer les nouveaux e-mails depuis le serveur de messagerie. Il est donc essentiel de commencer par un dépannage réseau.
Voici les étapes :
Étape 1. Vérifiez que votre connexion Wi-Fi ou de données cellulaires fonctionne correctement.
Étape 2. Essayez de passer du Wi-Fi aux données mobiles pour voir si le courriel se charge.
Étape 3. Si le problème persiste, accédez à « Réglages » > « Général » > « Transférer ou réinitialiser l'iPhone » > appuyez sur « Réinitialiser » > « Réinitialiser les réglages réseau ».
Étape 4. Après vous être reconnecté au réseau, rouvrez l'application Mail.
Lorsque l'application Mail fonctionne pendant une période prolongée ou exécute des processus en arrière-plan anormaux, il se peut qu'elle ne parvienne pas à actualiser ou à télécharger les e-mails. Forcer la fermeture de l'application peut permettre de relancer les processus du service.
Voici comment procéder :
Étape 1. Ouvrez l'interface multitâche (balayez vers le haut sur les modèles plein écran ou double-cliquez sur le bouton « Accueil »).
Étape 2. Trouvez l'application Mail et faites glisser votre doigt vers le haut pour la fermer complètement.
Étape 3. Rouvrez l'application Mail et faites glisser manuellement vers le bas pour actualiser la liste des e-mails.
Si le mot de passe de messagerie a été modifié sur le web ou sur un autre appareil, mais que l'iPhone utilise toujours l'ancien mot de passe, l'authentification échouera et les e-mails ne pourront pas être téléchargés.
Pour vérifier votre compte de messagerie et votre mot de passe, suivez les étapes ci-dessous :
Étape 1. Ouvrez « Paramètres » > « Courrier » > « Comptes ».
Étape 2. Sélectionnez le compte de messagerie présentant le problème.
Étape 3. Appuyez sur « Compte » et saisissez à nouveau le mot de passe correct.
Étape 4. Après avoir enregistré les paramètres, retournez dans l'application Mail et testez la synchronisation.
Il arrive que le problème de téléchargement des e-mails sur iPhone soit dû à des paramètres Mail incorrects. Dans ce cas, vous pouvez essayer de supprimer votre compte Mail de votre appareil, puis de le configurer à nouveau correctement. Pour ce faire, suivez les étapes suivantes :
Étape 1. Allez dans « Paramètres » > « Courrier » > « Comptes ».
Étape 2. Sélectionnez le compte de messagerie correspondant.
Étape 3. Appuyez sur « Supprimer le compte » et confirmez.
Étape 4. Retournez à la page du compte et appuyez sur « Ajouter un compte ».
Étape 5. Connectez-vous à nouveau à votre compte de messagerie et terminez la configuration.
Vous pouvez également essayer de forcer le redémarrage de votre iPhone ou iPad pour résoudre le problème de téléchargement des e-mails. Suivez les étapes ci-dessous pour forcer le redémarrage de votre iPhone :
Pour iPhone 8 et versions ultérieures :
Pour iPhone 7 et 7 Plus : appuyez simultanément sur le bouton « Volume bas » et le bouton latéral et maintenez-les enfoncés jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse, puis relâchez les deux boutons.
Pour l'iPhone 6s et les modèles antérieurs : appuyez simultanément sur le bouton « Accueil » et le bouton « Haut » (ou latéral) et maintenez-les enfoncés jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse, puis relâchez les deux boutons.
Lorsque l'espace de stockage de l'iPhone est insuffisant, le système limite automatiquement les tâches en arrière-plan, notamment la synchronisation des e-mails et le téléchargement des pièces jointes.
Voici comment libérer de l'espace sur votre iPhone :
Étape 1. Accédez à « Réglages » > « Général » > « Stockage iPhone » pour vérifier l'espace disponible. ( Le stockage de l'iPhone ne se charge pas ?)
Étape 2. Si cela ne suffit pas, supprimez les applications, photos ou vidéos inutilisées pour libérer de l'espace.
Étape 3. Rouvrez l'application Mail et essayez de télécharger à nouveau les e-mails.
Il arrive parfois qu'un iPhone ne télécharge pas les e-mails, ce qui peut être dû à un bug d' iOS . Apple corrige généralement ces problèmes via des mises à jour logicielles.
Voici comment mettre à jour iOS pour résoudre le problème de téléchargement des e-mails sur iPhone :
Étape 1. Accédez à « Réglages » > « Général » > « Mise à jour logicielle » sur votre appareil. ( La mise à jour de l'iPhone ne fonctionne pas ?)
Étape 2. Si une mise à jour est disponible, une notification s'affichera ici. Il vous suffira d'appuyer dessus pour télécharger et installer la dernière version iOS .
Si toutes les solutions classiques échouent, le problème peut être lié à une erreur système iOS plus profonde, comme des fichiers système corrompus ou une mise à jour ayant échoué. Dans ce cas, les outils de réparation professionnels pour iPhone constituent l'option la plus sûre. La récupération du système iOS peut résoudre les problèmes système iOS , notamment les problèmes de synchronisation des e-mails, les blocages système et les plantages d'applications, sans perte de données.
Principales caractéristiques de la récupération système iOS :
Voici comment résoudre le problème de téléchargement des e-mails sur iPhone à l'aide de la récupération du système iOS :
01 Lancez le programme sur votre ordinateur et connectez votre iPhone via USB. Le programme détectera automatiquement votre appareil et affichera l'interface ci-dessous. Cliquez sur « Plus d'outils » > « Récupération du système iOS ».
02 Le programme analysera votre appareil à la recherche de problèmes, tels que le blocage sur le logo Apple , le mode de récupération, les erreurs iTunes, les problèmes de capture d'écran, etc. Cliquez sur « Démarrer » pour continuer.
03 Vérifiez les informations de votre iPhone. Si elles sont correctes, cliquez sur « Réparer » pour lancer la réparation. Si les informations sont incorrectes, sélectionnez le modèle correspondant et cliquez sur « Réparer » pour démarrer le processus.
Vous pouvez également restaurer votre iPhone à ses paramètres d'usine, ce qui peut résoudre le problème de téléchargement des e-mails. Cependant, cette opération effacera définitivement toutes les données et tous les réglages de votre appareil. Pensez donc à sauvegarder vos données iOS au préalable afin d'éviter toute perte de données.
Pour réinitialiser un iPhone ou un iPad aux paramètres d'usine, veuillez suivre ces étapes :
Étape 1. Accédez à « Réglages » > « Général » > « Réinitialiser » > « Effacer contenu et réglages », puis appuyez sur l’option « Effacer l’iPhone » pour confirmer.
Étape 2. Votre iPhone va ensuite redémarrer, et vous pourrez alors vérifier si votre erreur Mail a été corrigée ou non.
Alors, pas de panique si votre iPhone ne télécharge pas vos e-mails. Lisez attentivement les 9 solutions décrites dans cet article et vous pourrez facilement résoudre ce problème. Lancez-vous dès maintenant !
Articles connexes :
9 solutions rapides pour résoudre le problème de téléchargement des fichiers iCloud sur iPhone/iPad
Blocage du téléchargement des messages depuis iCloud sur iPhone (Causes et solutions)
[Résolu] Comment résoudre le problème d'envoi de messages impossible sur iPhone en 2026 ?
Récupération de l’iPhone
Comment résoudre le problème de téléchargement des e-mails sur iPhone : 9 solutions principales
Commentaires
Téléchargement gratuit pour PC
Téléchargement gratuit pour Mac