J'ai accidentellement activé Zoom et le mode Urgence sur mon iPhone XR. J'ai installé iOS 15. Lorsque j'appuie sur les boutons de volume et latéraux, le téléphone ne s'éteint pas. Il affiche la combinaison des curseurs « Identifiant médical » et « SOS ». Si je fais glisser mon doigt vers le haut, un écran me demande mon code. Seul un clavier alphanumérique s'affiche, alors que mon code contient des chiffres. J'ai essayé de scanner une feuille avec mon code, mais il se répétait sans cesse, m'empêchant de me connecter. J'ai ensuite essayé de faire glisser mon doigt depuis le coin supérieur droit. Si je sélectionne une application, l'écran me demande à nouveau mon code. Comment puis-je sortir de ce mode ?
- de la communauté Apple
Si votre iPhone affiche soudainement « SOS d'urgence » en haut de l'écran et que vous ne pouvez plus passer d'appels, envoyer de messages ni utiliser les données mobiles, sachez que vous n'êtes pas seul. De nombreux utilisateurs signalent que leur iPhone reste bloqué sur « SOS d'urgence » sans aucun avertissement, même lorsque l'appareil fonctionnait parfaitement auparavant.
Dans la plupart des cas, ce problème est lié à des erreurs de réseau, des dysfonctionnements système ou des bugs temporaires iOS , plutôt qu'à un dommage matériel grave. Ce guide vous explique pourquoi votre iPhone se bloque en mode SOS d'urgence et vous propose des solutions étape par étape pour le résoudre facilement et en toute sécurité.
Si votre iPhone reste bloqué sur l'écran SOS d'urgence, voici quelques raisons possibles :
Si votre iPhone 15/16/17 est bloqué en mode SOS, voici six solutions utiles pour sortir de l'écran SOS d'urgence.
Si votre iPhone est bloqué en mode d'urgence et ne répond plus au toucher, la solution la plus simple est de laisser la batterie se décharger complètement. Une fois la batterie déchargée, l'iPhone s'éteindra et ne redémarrera pas tant qu'il ne sera pas branché à un chargeur.
Normalement, cette méthode devrait permettre à votre iPhone de revenir à l'écran d'accueil. Toutefois, soyez prudent, car une décharge complète de la batterie pourrait l'endommager à long terme.
Un redémarrage forcé est également une méthode efficace pour débloquer un iPhone bloqué en mode SOS d'urgence. Il actualise rapidement le système et permet à l'iPhone de sortir du mode SOS.
Voici comment résoudre le problème d'un iPhone bloqué sur l'appel d'urgence pendant la configuration en forçant le redémarrage :
iPhone 8 et versions ultérieures :
iPhone 7 / 7 Plus :
iPhone 6s et modèles antérieurs :
Si le redémarrage forcé ne fonctionne pas, vous pouvez restaurer votre iPhone en mode de récupération à l'aide d'iTunes pour résoudre le problème d'un iPhone 15/16/17 bloqué en mode SOS. Attention : si vous n'avez pas effectué de sauvegarde au préalable, cette opération effacera toutes vos données.
Voici comment dépanner un iPhone bloqué sur l'appel d'urgence en mode de récupération :
Étape 1. Mettez à jour iTunes à la dernière version, ouvrez-le et connectez votre iPhone à l'ordinateur.
Étape 2. Mettez votre iPhone en mode de récupération en suivant les étapes ci-dessous :
Étape 3. Une fois en mode de récupération, une fenêtre contextuelle s'affichera sur votre ordinateur. Lorsque vous y êtes invité, choisissez « Mettre à jour » pour réinstaller iOS . Si la mise à jour échoue, sélectionnez « Restaurer » pour réinitialiser l'appareil et quitter le mode SOS.
Si votre iPhone ne répond plus ou si vous ne pouvez pas quitter le mode Appel d'urgence normalement, vous pouvez l'effacer à distance via iCloud. Pour réinitialiser votre iPhone de cette manière, vous aurez besoin des informations de votre compte Apple et de la fonction « Localiser » activée sur votre appareil.
Voici comment débloquer un iPhone bloqué en mode d'urgence via iCloud :
Étape 1. Rendez-vous sur iCloud.com et sélectionnez « Localiser mon iPhone ».
Étape 2. Une fenêtre contextuelle apparaîtra. Cliquez sur « Tous les appareils ».
Étape 3. Localisez et sélectionnez votre iPhone dans la liste.
Étape 4. Vous verrez trois options ; cliquez sur « Effacer l’iPhone » pour le rétablir aux paramètres d’usine.
Une fois cette étape terminée, vous pouvez restaurer votre iPhone à partir d'une sauvegarde iCloud pour récupérer vos données. Cette méthode peut permettre de résoudre des problèmes comme le blocage sur l'écran d'appel d'urgence.
Si vous avez essayé les méthodes ci-dessus et que votre iPhone reste bloqué sur l'écran SOS, ou si vous préférez éviter des solutions plus complexes et moins fiables, un outil professionnel de réparation du système iOS est une option plus sûre. La récupération du système iOS peut résoudre les problèmes tels qu'un iPhone bloqué sur l'écran SOS d'urgence sans effacer vos données.
Les principales caractéristiques de la récupération système iOS :
Comment réparer un iPhone bloqué en mode SOS d'urgence sans perte de données ?
01 Téléchargez et installez le logiciel sur votre PC Windows ou Mac . Une fois l'installation terminée, lancez le programme. Sur l'écran principal, sélectionnez « Récupération du système iOS » pour accéder au module de réparation du système.
02 Connectez votre iPhone à votre ordinateur à l'aide d'un câble USB et attendez que le logiciel détecte l'appareil. Une fois votre iPhone reconnu, cliquez sur « Démarrer » pour lancer le diagnostic système.
03 Choisissez « Mode standard » puis cliquez sur « Confirmer » pour continuer.
04 Vérifiez le modèle de votre iPhone, la version iOS et les autres informations affichées à l'écran. Si certaines informations sont incorrectes, corrigez-les manuellement. Cliquez ensuite sur « Réparer » pour permettre au logiciel de télécharger automatiquement le micrologiciel adapté à votre iPhone.
05 Veuillez patienter pendant le téléchargement et la vérification du micrologiciel. Une fois la réparation lancée, le logiciel résoudra automatiquement les problèmes iOS . Après la réparation, votre iPhone redémarrera et fonctionnera normalement.
L’équipe d’assistance Apple propose également une assistance technique pour aider les utilisateurs à résoudre différents problèmes système. Si votre iPhone est bloqué en mode SOS et que vous ne parvenez pas à le résoudre vous-même, essayez de prendre rendez-vous sur la page d’assistance Apple avant de vous rendre dans un Apple Store. Les techniciens examineront votre appareil et le répareront.
Une fois votre iPhone revenu à la normale, si vous êtes certain de ne plus avoir besoin du mode d'urgence SOS, vous pouvez le désactiver complètement. Voici comment procéder :
Étape 1. Ouvrez « Paramètres » et appuyez sur « SOS d’urgence ».
Étape 2. Désactivez l'option « Appeler avec le bouton latéral ».
Un iPhone bloqué sur l'appel d'urgence peut être frustrant, mais ce problème est rarement permanent. En suivant les solutions ci-dessus, la plupart des utilisateurs peuvent rétablir le fonctionnement normal de leur appareil sans le remplacer. Si vous souhaitez une solution sûre, fiable et sans perte de données, la récupération du système iOS est l'option la plus efficace et mérite d'être essayée.
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