Si has comprado un dispositivo nuevo, seguramente querrás transferir todos los archivos de WhatsApp de tu antiguo dispositivo al nuevo. Solo tienes que hacer una copia de seguridad de los archivos de WhatsApp en Google Cloud o iCloud en tu teléfono antiguo antes de restaurar los datos de WhatsApp. Parece fácil, pero la verdad es que no lo es. Uno de los problemas que han reportado los usuarios al restaurar archivos de WhatsApp es que el proceso de restauración de archivos multimedia se bloquea.
Si tienes este problema, esta guía te ofrece las respuestas. Sigue leyendo para aprender a solucionar los problemas de restauración de archivos multimedia atascados en WhatsApp.
Existen varias razones por las que WhatsApp puede quedarse bloqueado restaurando archivos multimedia. Consulta las causas más comunes de este problema:
Problemas de red: Para restaurar archivos multimedia, necesitas estar conectado a internet y tener una conexión estable. El proceso podría fallar si tu teléfono no está conectado a internet o si hay problemas de red.
Espacio de almacenamiento insuficiente: Los archivos multimedia de WhatsApp pueden ocupar mucho espacio en tu dispositivo, y si el almacenamiento no es suficiente, la restauración de archivos multimedia en WhatsApp se quedará atascada en el 99%.
Archivos dañados: Al restaurar archivos, se crean archivos de 0 bytes, lo que puede provocar que el proceso se bloquee.
Si tienes problemas para restaurar archivos multimedia en WhatsApp en Android , existen soluciones para este problema y, con suerte, podrás retomar el proceso de restauración. Aquí te mostramos algunas soluciones efectivas si WhatsApp no puede restaurar archivos multimedia.
Una mala conexión a internet puede interferir con la restauración de tu copia de seguridad de WhatsApp. Esto provocaría que el proceso quedara incompleto y se bloqueara. Por eso, primero debes comprobar tu conexión a internet.
Para comprobar la conexión a internet, debes seguir los pasos que se indican a continuación:
Paso 1: Dirígete a Configuración en tu dispositivo y procede a " Conexiones ".
Paso 2: Busca la opción " Wi-Fi " y actívala, luego conéctate a una conexión a Internet más fuerte y estable.
Quizás te interese saber si es posible hacer una copia de seguridad rápida de los mensajes de WhatsApp de Android a Mac . Si necesitas ayuda, lee este artículo. Te mostrará 5 métodos comprobados.
Si la copia de seguridad de WhatsApp sigue sin funcionar incluso después de comprobar la conexión a internet, es muy probable que el problema se deba al número de teléfono o la cuenta de Google que usas en WhatsApp. Asegúrate de que la cuenta de Google sea la misma en todos tus dispositivos. Además, verifica que uses el mismo número de teléfono para iniciar sesión en WhatsApp desde todos ellos.
Un número de teléfono o una cuenta de Google incorrectos podrían provocar que el proceso de restauración se bloquee. Aunque no sea la causa del problema, conviene verificar que todo esté correcto. A continuación, te explicamos cómo comprobar la cuenta y el número de Google que utilizas en WhatsApp:
Paso 1: Abre la aplicación WhatsApp en tu dispositivo y haz clic en el menú de tres puntos que se encuentra en la esquina superior derecha de la pantalla.
Paso 2: Dirígete a " Chats " y luego a " Copia de seguridad de chats ". A continuación, comprueba que estás utilizando la cuenta de Google correcta.
Paso 3: Para comprobar el número de teléfono, ve a " Ajustes " y haz clic en la foto de perfil para ver el número que aparece. Comprueba que sea el correcto.
¿Has intentado restaurar los archivos multimedia de WhatsApp en tu teléfono Android varias veces? Los archivos multimedia de WhatsApp suelen ocupar mucho espacio de almacenamiento, y si no hay suficiente espacio para guardar todas las copias de seguridad, la restauración se quedará atascada en el 99%. Para liberar espacio en tu dispositivo, debes eliminar algunos archivos innecesarios. Sigue estos pasos para comprobar el espacio de almacenamiento y eliminar las aplicaciones que ya no utilizas:
Paso 1: Abre el menú de Ajustes de tu teléfono y dirígete a la opción " Almacenamiento ".
Paso 2: Pulsa en " Almacenamiento interno " y comprueba cuánto espacio queda en tu dispositivo. También puedes ver cuánto espacio utiliza cada aplicación.
Paso 3: Si te quedas sin espacio de almacenamiento, debes eliminar algunas aplicaciones manteniendo pulsada la aplicación y pulsando " Desinstalar " para eliminarla de tu teléfono.
Otra posible razón por la que la restauración de WhatsApp se bloquea es una versión obsoleta de la aplicación. Debemos mantenerla actualizada, ya que una versión antigua podría tener errores o fallos que interrumpan el proceso. Para actualizar WhatsApp, haz lo siguiente:
Paso 1: Abre la Play Store y escribe en la barra de búsqueda " WhatsApp ".
Paso 2: Si WhatsApp no está actualizado, verás la opción " Actualizar ". Haz clic en ella para actualizar la aplicación.
Un sistema operativo obsoleto también puede provocar problemas al restaurar archivos multimedia en WhatsApp. Asegúrate de tener instalada la última versión de Android en tu teléfono y comprueba si se soluciona el problema. Aquí te mostramos los pasos para actualizar el sistema operativo de tu Android a la última versión.
Paso 1: Navegue a la página " Configuración ", busque la opción " Avanzado " y luego haga clic en " Actualización del sistema ".
Paso 2: Compruebe si hay actualizaciones; si encuentra alguna, instálela inmediatamente.
Si pierdes tus datos porque la restauración de WhatsApp se bloquea, Android Data Recovery es la solución definitiva para recuperarlos desde tu teléfono Android . Puedes usarlo para recuperar tus archivos de WhatsApp desde teléfonos y tabletas Android , incluyendo mensajes y archivos multimedia. Si es necesario, también puedes usarlo para recuperar tus contactos, fotos, etc., eliminados.
Descargue este software de recuperación a continuación.
Utilice este software para recuperar datos perdidos de WhatsApp en Android :
01 Instala el programa en tu PC y ejecútalo. Selecciona " Recuperación de datos Android " de la lista. A continuación, conecta el teléfono Android al PC mediante un cable USB y deja que el software lo detecte automáticamente.
02 Se le pedirá que autorice la depuración USB si no activa el modo de depuración. La herramienta detectará la versión de su dispositivo. Una vez hecho esto, pulse la pestaña " Aceptar " para continuar.
03 Verás los tipos de archivo en la pantalla. Simplemente elige " WhatsApp " y " Archivos adjuntos de WhatsApp ". Una vez hecho esto, pulsa el icono " Siguiente " para escanear los datos.
04 Una vez finalizado el escaneo, puede previsualizar los archivos en el panel izquierdo. Seleccione todos los datos de WhatsApp que desee recuperar y pulse la pestaña " Recuperar " para finalizar el proceso de recuperación.
Si eres usuario de iPhone y ves que la restauración de WhatsApp no avanza, sino que se queda atascada en un cierto porcentaje, puedes intentar solucionar el problema aplicando las siguientes soluciones:
Una conexión a internet estable es fundamental para restaurar correctamente los datos desde iCloud. Si la conexión a internet es débil (ya sea a través de una red móvil o Wi-Fi) o si no utilizas un ID de Apple similar, es probable que la restauración de archivos multimedia de WhatsApp se bloquee. Por lo tanto, asegúrate de que tu iPhone tenga una buena conexión a internet.
¿No pudiste restaurar el historial de chats de WhatsApp en tu iPhone? Siempre se recomienda usar la última versión, ya que las nuevas actualizaciones corrigen errores o fallos del sistema que podrían causar problemas como que la restauración de archivos multimedia de WhatsApp se quede bloqueada.
Si actualizaste WhatsApp a la última versión hace algún tiempo, es posible que el proceso de restauración se bloquee debido a problemas de compatibilidad. Necesitarás una versión reciente iOS para restaurar y una descarga reciente de WhatsApp para iniciar el proceso.
Para actualizar tu iPhone a la última versión, ve a " Ajustes " > " General " > " Actualización de software ". A continuación, pulsa " Instalar ".
Para actualizar WhatsApp, abre la App Store y pulsa la pestaña " Actualizaciones " en la parte inferior de la pantalla. Luego, busca la aplicación WhatsApp y pulsa el icono " Actualizar ".
Antes de iniciar el proceso de restauración, asegúrese de que iCloud Drive esté activado. Para comprobarlo, vaya a Ajustes, seleccione « iCloud » y active la opción « iCloud Drive ».
Si el iPhone no tiene suficiente espacio para almacenar los archivos multimedia, es probable que la restauración de archivos multimedia de WhatsApp se bloquee. Debes eliminar los archivos innecesarios para liberar espacio .
Asegúrate de usar el ID de Apple y el número de teléfono móvil correctos que usaste al hacer la copia de seguridad de los datos de WhatsApp en tu teléfono anterior.
Para comprobar el número utilizado, abre WhatsApp en tu iPhone y pulsa el icono de " Ajustes " para acceder al menú de ajustes.
Desde este menú, mira la parte superior de la pantalla para encontrar el nombre de usuario y el número de teléfono registrados en WhatsApp. Al tocar tu nombre de usuario, verás la página de perfil.
Si tras restaurar tu iPhone desde la copia de seguridad de iCloud has perdido tus datos de WhatsApp, puedes probar iPhone Data Recovery para recuperar los mensajes y archivos multimedia perdidos . Esta herramienta recupera no solo WhatsApp, sino también Viber, Kik, LINE, el historial de Safari y más. Además, puede restaurar datos desde tus copias de seguridad de iTunes e iCloud.
Cómo recuperar datos perdidos de WhatsApp desde un iPhone usando este software:
01 Descarga el programa en la computadora. Ábrelo y luego conecta el iPhone mediante un cable Lightning.
02 Desbloquea tu iPhone y pulsa " Confiar " cuando se te indique. A continuación, pulsa la opción " Recuperar desde dispositivo iOS " y luego elige la opción " Iniciar escaneo ", que comenzará a descargar los archivos al instante.
03 Después del escaneo, verá todos los archivos listados en la interfaz principal por categorías. Elija " WhatsApp " para encontrar los archivos multimedia recuperables.
04 Seleccione todos los datos de WhatsApp que desea restaurar y pulse la opción " Recuperar ".
Eso es todo. Ahora deberías entender mejor por qué WhatsApp podría quedarse bloqueado al restaurar archivos multimedia y cómo solucionarlo. Si has probado todos los métodos y aún no puedes recuperar tus datos, herramientas como Android Data Recovery y iPhone Data Recovery son excelentes opciones para recuperar mensajes y archivos multimedia perdidos de WhatsApp.
Para usuarios Android , Android Data Recovery permite recuperar datos de WhatsApp directamente desde el teléfono. Para usuarios de iPhone, iPhone Data Recovery ofrece una forma fiable de recuperar datos perdidos de WhatsApp desde el dispositivo o las copias de seguridad.
Artículos relacionados:
¿Cómo recuperar vídeos eliminados de WhatsApp en Android o iPhone? (8 métodos)
Solución rápida para problemas de copia de seguridad de WhatsApp con consejos prácticos
¿WhatsApp no pudo restaurar el historial de chats en tu iPhone? ¡8 maneras de solucionarlo!
Restaurar la copia de seguridad de WhatsApp Business: una guía práctica para Android e iPhone.
Aplicaciones sociales
Reparación rápida de WhatsApp que restaura medios atascados en Android y iPhone
Comentarios
Descarga gratuita para PC
Descarga gratuita para Mac