Estoy intentando restaurar mi iPhone, que está atascado en el logo de Apple. Me sigue apareciendo el error 21. ¿Qué es y cómo puedo solucionarlo?
- de la Comunidad de Apple
¿Alguna vez te has encontrado con el "error desconocido 21" al restaurar un iPhone? Normalmente, este error aparece al intentar restaurar, actualizar o descargar con iTunes, y iTunes muestra una ventana que te recuerda: "No se pudo restaurar el iPhone. Se produjo un error desconocido (21)". No te preocupes, puedes solucionar fácilmente este error de iTunes o iPhone con las soluciones de esta publicación.
Para empezar, es importante entender qué es el error 21 de iPhone. También conocido como error 21 de iTunes, este problema ocurre al intentar actualizar o restaurar tu iPhone, iPad o iPod. En concreto, el error se produce cuando el proceso de autenticación se interrumpe mientras iTunes descarga y verifica los archivos de firmware.
Quizás te preguntes por qué aparece el error 21 de iPhone o iTunes al restaurar tu dispositivo. Profundicemos en ello. A continuación, te presentamos algunas posibles razones por las que aparece el error 21 de iPhone o iTunes.
Si desea solucionar el error 21 del iPhone, puede probar los métodos de solución de problemas comunes a continuación.
Entre todos los factores que pueden provocar el Error 21, los problemas de conexión USB son los más comunes. Si el cable está desgastado, la conexión es deficiente o se utilizan accesorios no certificados, iTunes podría verse obligado a interrumpir la transferencia de archivos del sistema. Puedes intentar los siguientes pasos:
Al igual que reiniciar el ordenador, reiniciar iTunes también puede ayudar a solucionar el error. iTunes no es perfecto y a menudo puede comportarse de forma impredecible. En estos casos, un simple reinicio de iTunes podría ser la solución más eficaz.
Para empezar Mac desconecta tu dispositivo iOS , cierra iTunes y vuelve a abrirlo. Vuelve a conectarlo a tu iOS o PC Windows e intenta actualizar o restaurar de nuevo.
Si funciona, puede que se trate de un problema informático menor. Si no, sigue leyendo para ver la siguiente solución.
Es posible que una versión desactualizada de iTunes no sea compatible con el firmware iOS más reciente, lo que puede provocar fácilmente el Error 21 del iPhone durante la verificación. Puedes actualizar iTunes a la última versión para solucionar este problema.
Simplemente ve a "Ayuda" > "Buscar actualizaciones" en la esquina superior izquierda de la ventana de iTunes para actualizar iTunes a la última versión. También puedes descargar la última versión de iTunes directamente a tu ordenador desde el sitio web oficial de Apple .
A veces, el software de seguridad, como el antivirus, puede interrumpir la conexión entre el dispositivo iOS y el servidor de Apple. Por lo tanto, puedes probar el software de seguridad de terceros en tu ordenador para conservarlo durante un tiempo. Podrás volver a activarlo cuando hayas restaurado correctamente tu iPhone con iTunes.
Si conectas tu iPhone o iPad a la computadora mientras también conectas otros dispositivos, especialmente smartphones o unidades de almacenamiento, estos podrían causar conflictos que impidan que iTunes detecte tu iPhone o iPad. Para solucionar este problema, es mejor desconectar cualquier dispositivo USB innecesario.
Si se ha modificado el archivo de hosts, puede impedir que iTunes se comunique con los servidores oficiales de Apple, lo que genera el error 21 del iPhone.
Comprobar el archivo host en Mac :
Paso 1. Abra la carpeta "Aplicaciones" y vaya a la carpeta "Utilidades".
Paso 2. Inicie "Terminal" y escriba el siguiente comando: "sudo nano /private/etc/hosts".
Paso 3. Si se le solicita su contraseña, ingrese la contraseña de su Mac y presione "Retorno".
Paso 4. La terminal mostrará el archivo host. Desplácese hacia abajo para encontrar las entradas que incluyan "gs.apple.com".
Paso 5. Después de eliminar la línea, verifique si el error persiste intentando actualizar o restaurar su dispositivo en iTunes.
Compruebe el archivo de host en Windows :
Paso 1. Presione la tecla " Windows " + "R" para abrir "Ejecutar", luego escriba: "C:\ Windows \System32\drivers\etc\hosts".
Paso 2. Es posible que su computadora le pida que elija cómo abrir el archivo. Seleccione "Bloc de notas".
Paso 3. Explora las líneas en busca de entradas que contengan "gs.apple.com". Si no encuentras esta entrada, no hay ningún bloqueo de comunicación.
Paso 4. Si la entrada existe, haga una copia de seguridad del archivo y luego elimine toda la línea que contiene "gs.apple.com".
Paso 5. Después de eliminar la línea, verifique si el error 21 aún ocurre intentando actualizar o restaurar su dispositivo en iTunes.
Puedes intentar poner tu iPhone en modo DFU para solucionar el error 21. Sin embargo, ten en cuenta que este método borrará todos los datos e información. Por lo tanto, es recomendable hacer una copia de seguridad de tu iPhone antes de continuar.
Aquí te explicamos cómo hacerlo:
Paso 1. Conecte su iPhone a su computadora y abra iTunes.
Paso 2. Activa el modo DFU en tu iPhone . Una vez que el dispositivo esté en modo DFU (Actualización del Firmware del Dispositivo), verás un mensaje emergente en iTunes. Haz clic en "Aceptar" para continuar.
Paso 3. Ve a la pestaña "Resumen" en iTunes y haz clic en "Restaurar". Tras la restauración, tu dispositivo se reiniciará.
Revisar el sensor puede parecer complicado y requiere precaución, pero un cable suelto puede causar el Error 21. Para ello, necesitará herramientas básicas como destornilladores, pinzas, etc., para abrir el panel trasero del iPhone. Para inspeccionar el cable del sensor, primero desenrosque la batería para desconectar la alimentación. Luego, extraiga el cable con cuidado, límpielo, apriételo y vuelva a ensamblar todo en orden.
Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, o si desea evitar la pérdida de datos por completo, usar una herramienta profesional de reparación iOS es la opción más segura. iOS System Recovery está diseñado específicamente para errores del sistema iOS y es excelente para solucionar diversos problemas de iTunes o iPhone. Puede reparar múltiples problemas del sistema, incluido el Error 21, a la vez que conserva sus datos en modo estándar.
Características principales de la recuperación del sistema iOS :
Aquí se explica cómo solucionar el error 21 del iPhone con la recuperación del sistema iOS :
01 Descargue la versión correcta del programa, ejecútelo tras la instalación y conecte su iPhone al ordenador con un cable USB. Cuando el programa detecte su dispositivo, vaya a "Más herramientas" > "Recuperación del sistema iOS ".
02 Luego, esta herramienta detectará automáticamente los posibles problemas de su iPhone y los mostrará, como el Error 21 de iPhone, el Error 27 de iTunes, la captura de pantalla no funciona, está atascado en el logotipo de Apple , el modo de recuperación, etc. Presione el botón "Inicio" para continuar.
03 Confirme la información de su iPhone. Si es correcta, haga clic en el botón "Reparar" para corregir el error 21 de iPhone o iTunes inmediatamente. De lo contrario, seleccione la opción correcta y haga clic en "Reparar" para iniciar el proceso de reparación. Este programa descargará e instalará el firmware más reciente en su dispositivo tras detectar su versión actual iOS .
Espera un momento. El programa solucionará el error 21 de tu iPhone. Podrás conectar tu dispositivo a iTunes para restaurarlo o actualizarlo.
Aunque el error 21 de iPhone puede ser frustrante, en la mayoría de los casos no significa que tu hardware no pueda repararse. Si los métodos habituales no funcionan, o si buscas una solución única y segura, la Recuperación del Sistema iOS es la solución definitiva. Puede solucionar no solo el error 21 de iPhone o el error 21 de iTunes, sino también muchos otros problemas relacionados con iOS , todo sin perder datos. ¡Instálalo en tu ordenador ahora!
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