¿Cómo solucionar el error 0xE80000A de iTunes al conectar el iPhone al PC? 8 maneras

Si ves el error 0xE80000A de iTunes al conectar tu iPhone a un ordenador Windows , es posible que iTunes no reconozca tu dispositivo o no establezca una conexión adecuada. Podrías encontrarte con un mensaje como "iTunes no pudo conectarse al iPhone" y no poder hacer copias de seguridad, sincronizar ni gestionar los datos de tu iPhone. Este problema puede ser frustrante, sobre todo cuando necesitas acceder a tus archivos con urgencia. Afortunadamente, existen varias maneras de solucionar este error de conexión. En esta guía, te explicaremos las posibles causas y las soluciones prácticas para que iTunes vuelva a funcionar con tu iPhone.

Parte 1: ¿Qué es el error 0xE80000A de iTunes y por qué ocurre?

El error 0xE80000A de iTunes suele aparecer al conectar un iPhone o iPad a un ordenador Windows , lo que impide que iTunes reconozca el dispositivo o se comunique con él correctamente.

Aunque este error es relativamente poco común, varios factores pueden provocarlo. Identificar la posible causa puede ayudarle a elegir el método de solución de problemas adecuado y evitar problemas de conexión similares en el futuro. Las causas comunes incluyen:

• iTunes no está instalado correctamente o sus archivos de instalación están dañados.
• El cable o puerto USB está dañado o es incompatible.
• iTunes está desactualizado ( ¿Cuál es la última versión de iTunes ?).
• Tu iPhone o iPad está bloqueado o no ha autorizado el acceso al ordenador.
• Los errores del sistema Windows o los controladores de dispositivos obsoletos interfieren con la conexión.
• Los servicios en segundo plano relacionados con Apple no funcionan correctamente.

Si te encuentras con este error, prueba las siguientes soluciones para restablecer la conexión entre tu dispositivo iOS e iTunes.

Parte 2: ¿Cómo solucionar el error 0xE80000A de iTunes?

Solución 1: Actualizar Windows , iOS e iTunes.

El software obsoleto puede causar problemas de compatibilidad entre tu iPhone, tu ordenador Windows y iTunes, lo que podría provocar el error 0xE80000A. Actualizar estos componentes puede solucionar errores conocidos, mejorar la compatibilidad del dispositivo y resolver problemas de conexión. Sigue los pasos que se indican a continuación para comprobar si hay actualizaciones disponibles.

Actualizar Windows :

1. Pulsa " Windows + I" para abrir "Configuración" en tu ordenador.
2. Seleccione "Actualización Windows " en la barra lateral izquierda ( Windows 11) o "Actualización y seguridad" > "Actualización Windows " ( Windows 10).
3. Haz clic en "Buscar actualizaciones". Si hay actualizaciones disponibles, descárgalas e instálalas y, si se te solicita, reinicia el equipo.

Actualiza tu iPhone o iPad:

1. Abre "Ajustes" en tu iPhone o iPad.
2. Vaya a "General" > "Actualización de software".
3. Si hay una actualización disponible, pulsa "Descargar e instalar" y sigue las instrucciones en pantalla. (¿ Error en la actualización del software del iPhone ?)

Actualizar iTunes:

Si descargaste iTunes desde el sitio web de Apple, abre la aplicación, haz clic en "Ayuda" en la barra de menú y selecciona "Buscar actualizaciones". Si hay una versión más reciente disponible, sigue las instrucciones para instalarla y reinicia tu computadora.

Si instalaste iTunes a través de la Microsoft Store, abre la Microsoft Store, ve a "Biblioteca" y comprueba si hay actualizaciones de aplicaciones disponibles.

Solución 2: Reiniciar el servicio de dispositivos móviles de Apple.

El servicio de dispositivos móviles de Apple permite que iTunes reconozca y se comunique con tu iPhone o iPad. Si este servicio no funciona correctamente, es posible que aparezca el error 0xE80000A al conectar tu dispositivo. Reiniciarlo puede ayudar a restablecer la conexión. Aquí te explicamos cómo:

1. Presione "Win + R" en su computadora Windows para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. Escriba "services.msc" y presione "Enter".
2. Busque "Servicio de dispositivos móviles de Apple" en la lista. Haga clic con el botón derecho y seleccione "Propiedades".
3. Establezca el "Tipo de inicio" en "Automático". Si el servicio está en ejecución, haga clic en "Detener" y luego en "Iniciar" para reiniciarlo. Si no está en ejecución, haga clic directamente en "Iniciar".
4. Haz clic en "Aplicar" y "Aceptar" para guardar los cambios y, a continuación, vuelve a conectar tu iPhone o iPad a iTunes.

Solución 3: Compruebe la conexión USB y la configuración de confianza.

Un cable USB defectuoso, un puerto dañado o una configuración de confianza incorrecta pueden impedir que iTunes reconozca tu iPhone o iPad. Antes de intentar soluciones más complejas, comprueba la conexión física y asegúrate de que tu ordenador sea de confianza.

1. Desconecta tu iPhone o iPad del ordenador e inspecciona el cable USB para detectar posibles daños. Si es posible, prueba con otro cable compatible o certificado por Apple.
2. Conecta el dispositivo a un puerto USB diferente de tu ordenador. Evita usar un concentrador o adaptador USB y asegúrate de que la conexión sea segura.
3. Desbloquea tu iPhone o iPad y vuelve a conectarlo al ordenador. Si aparece la alerta "¿Confiar en este ordenador?", pulsa "Confiar" e introduce el código de acceso de tu dispositivo. (¿ No aparece la opción "Confiar en este ordenador" en tu iPhone ?)
4. Vuelve a abrir iTunes y comprueba si reconoce tu dispositivo. Si el error persiste, pasa a la siguiente solución.

Solución 4: Restablecer la configuración de ubicación y privacidad en tu iPhone/iPad.

iTunes podría no reconocer tu iPhone o iPad si su configuración de confianza está dañada o mal configurada. Restablecer la configuración de Ubicación y privacidad borra los permisos de confianza existentes, lo que te permite establecer una nueva conexión con tu ordenador. Aquí te explicamos cómo:

1. Abre "Ajustes" en tu iPhone o iPad y ve a "General".
2. Desplázate hacia abajo y pulsa "Transferir o restablecer iPhone" (o "Transferir o restablecer iPad").
3. Pulsa "Restablecer" y selecciona "Restablecer ubicación y privacidad".
4. Introduce el código de acceso de tu dispositivo si se te solicita y confirma tu elección. A continuación, vuelve a conectar el dispositivo al ordenador y pulsa «Confiar» cuando aparezca la alerta.

Solución 5: Restablecer la carpeta de bloqueo en su ordenador.

La carpeta Lockdown es creada por iTunes en computadoras Windows y almacena certificados de seguridad utilizados para establecer conexiones seguras entre dispositivos iOS y la computadora. Si estos archivos se dañan, iTunes podría no reconocer tu iPhone o iPad. Cambiar el nombre de la carpeta obliga a iTunes a crear una nueva, lo que podría solucionar el error 0xE80000A. Aquí te explicamos cómo:

1. Presione "Win + R" para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba "%ProgramData%" en el cuadro y haga clic en "Aceptar".
2. Abre la carpeta "Apple", localiza la carpeta "Lockdown" y cámbiale el nombre a "Lockdown.old". No la borres.
3. Reinicia iTunes y vuelve a conectar tu iPhone o iPad. Cuando se te solicite, pulsa «Confiar» en tu dispositivo. iTunes creará una nueva carpeta de bloqueo con certificados de conexión actualizados.

Solución 6: Deshabilitar temporalmente el software antivirus de terceros.

Algunos programas antivirus de terceros pueden bloquear iTunes o interferir con su conexión a tu iPhone o iPad. Para comprobar si tu software de seguridad está causando el error 0xE80000A, desactívalo temporalmente e intenta conectar tu dispositivo de nuevo.

1. Abra su programa antivirus de terceros en la computadora Windows .
2. Busque la opción para desactivar temporalmente la protección en tiempo real o la protección del firewall. El nombre exacto puede variar según el software.
3. Si se le solicita, seleccione un período corto para desactivar la protección.
4. Vuelve a abrir iTunes y conecta tu iPhone o iPad para comprobar si el error ha desaparecido.

Si iTunes funciona correctamente, revisa la configuración de tu antivirus y añade iTunes a la lista de aplicaciones permitidas o excepciones. Recuerda volver a activar la protección de seguridad después de realizar la prueba.

Solución 7: Desinstalar y reinstalar iTunes

Si ninguno de los métodos anteriores funciona, es posible que la instalación de iTunes esté dañada o incompleta. En ese caso, desinstalar y reinstalar la aplicación puede ayudar a solucionar problemas de instalación y restaurar su funcionamiento normal. A continuación, te explicamos cómo:

1. Haz clic con el botón derecho en el menú "Inicio" y selecciona "Aplicaciones instaladas" ( Windows 11) o "Aplicaciones y características" ( Windows 10).
2. Busca "iTunes" en la lista de aplicaciones, haz clic en el menú de tres puntos o selecciona la aplicación y elige "Desinstalar".
3. Tras desinstalar iTunes, reinicie el ordenador.
4. Descarga y reinstala iTunes desde el sitio web de Apple o la Microsoft Store. (¿ Error al instalar iTunes ?)
5. Abre iTunes y vuelve a conectar tu iPhone o iPad para comprobar si se ha solucionado el error 0xE80000A.

Solución 8: Reparar el error de iTunes con la recuperación del sistema iOS

Si has probado todos los métodos anteriores pero el error 0xE80000A de iTunes persiste, el problema podría estar relacionado con el sistema de tu iPhone o iPad, en lugar de con el ordenador o la conexión USB. En este caso, puedes probar iOS System Recovery . Esta herramienta está diseñada para diagnosticar y reparar diversos problemas del sistema iOS que pueden afectar a las conexiones y al funcionamiento normal del dispositivo. Ofrece dos modos de reparación y un proceso sencillo, por lo que merece la pena probarla cuando la solución de problemas básica no funciona.

Características principales de la recuperación del sistema iOS :

• Soluciona más de 50 problemas iOS /iTunes, incluidos los errores 1671 y 4005 de iTunes , pantallas congeladas del iPhone , bucles del logotipo de Apple, problemas con el modo de recuperación, etc.
• Proporciona el modo estándar para reparar problemas comunes del sistema sin pérdida de datos.
• Ofrece un modo avanzado para problemas más graves del sistema.
• Actualiza o degrada tus dispositivos iOS a versiones compatibles.
• Compatible con una amplia gama de modelos de iPhone, iPad e iPod.

Descarga gratuita para PC

 

Descarga gratuita para Mac

Para utilizar esta herramienta para solucionar el error de iTunes, siga estos pasos:

Extra: Copia de seguridad de los datos de tu iPhone sin iTunes

Si el error 0xE80000A de iTunes te impide hacer una copia de seguridad de tu iPhone , no tienes que depender de iTunes para proteger tus datos. Coolmuster iOS Assistant ofrece otra forma de transferir y hacer copias de seguridad de los datos de tu iPhone, iPad o iPod touch directamente a un ordenador. Es compatible con varios tipos de datos, como fotos, vídeos, música, contactos, mensajes, notas y más. También puedes previsualizar y seleccionar los archivos que quieres guardar en lugar de hacer una copia de seguridad de todo a la vez.

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Descarga gratuita para Mac

Aquí te explicamos cómo hacer una copia de seguridad de tus datos iOS con esta herramienta:

1. Descarga e instala Coolmuster iOS Assistant en tu ordenador. Inicia el programa para acceder a su interfaz principal.
2. Conecta tu iPhone, iPad o iPod touch al ordenador mediante un cable USB. Desbloquea tu dispositivo y pulsa «Confiar» si se te solicita. Espera a que el software detecte tu dispositivo.
3. Una vez conectado, seleccione una categoría de datos en el panel izquierdo para ver los archivos disponibles. Previsualice y seleccione los elementos que desea respaldar.
4. Haz clic en "Exportar", elige una carpeta de destino en tu ordenador y selecciona el formato de salida adecuado si se te solicita. El programa guardará los datos seleccionados en tu ordenador.

Preguntas frecuentes sobre el error 0xE80000A de iTunes

P1: ¿El error 0xE80000A de iTunes significa que mi iPhone está dañado?

No. Este error no necesariamente indica un problema de hardware en tu iPhone. Generalmente está relacionado con problemas de comunicación entre el dispositivo y la computadora. Sin embargo, si tu iPhone también presenta problemas de carga, puertos dañados u otro comportamiento inusual, es posible que debas revisar su hardware.

P2: ¿Puedo solucionar el error 0xE80000A de iTunes sin perder datos?

Sí. La mayoría de los métodos básicos de solución de problemas, como comprobar la conexión USB, reiniciar el Servicio de Dispositivos Móviles de Apple y actualizar el software, no borran los datos de tu iPhone. Sin embargo, algunas operaciones de reparación avanzadas o el restablecimiento del dispositivo pueden provocar la pérdida de datos, así que haz copias de seguridad de tus archivos importantes siempre que sea posible.

P3: ¿Por qué iTunes reconoce mi iPhone a veces, pero no siempre?

El reconocimiento intermitente puede deberse a una conexión USB inestable, un cable suelto, un puerto defectuoso o una comunicación inconsistente entre iTunes y el Servicio de Dispositivos Móviles de Apple. También puede ocurrir si la autorización de confianza del dispositivo no funciona correctamente.

P4: ¿Puedo conectar mi iPhone a un PC Windows sin instalar iTunes?

Sí. Los usuarios Windows pueden usar la app Dispositivos Apple para administrar y sincronizar el contenido compatible de iPhone y iPad. Otras herramientas de terceros, como Coolmuster iOS Assistant, también pueden ayudar a transferir y administrar datos iOS sin depender de iTunes.

P5: ¿Sigue siendo necesario iTunes para hacer copias de seguridad de un iPhone?

No. Si bien iTunes sigue siendo una opción para crear copias de seguridad locales del iPhone en sistemas Windows compatibles, también puedes usar dispositivos Apple u otras soluciones de copia de seguridad. iCloud es otra opción si prefieres hacer copias de seguridad de tus datos de forma inalámbrica.

Conclusión

Aunque el error 0xE80000A de iTunes es poco común, puede interrumpir la conexión e impedir que administres o hagas copias de seguridad de tu iPhone. Esperamos que alguna de las soluciones anteriores te haya ayudado a que iTunes vuelva a funcionar. Si el problema persiste, puedes probar la Recuperación del Sistema iOS para solucionar problemas relacionados con iTunes.

Para mayor protección, considera usar Coolmuster iOS Assistant para hacer copias de seguridad de los datos importantes de tu iPhone directamente en tu ordenador. De esta forma, tendrás otra opción de copia de seguridad incluso cuando iTunes no funcione correctamente.

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